記事でも少し触れていただきましたが、このプロジェクトのアイデアが生まれたきっかけは、私自身の結婚でした。当時、会社に何をどう申請すれば良いのか分からず、戸惑った経験があります。「同じように困っている人が、他にもいるんじゃないか？」そう感じたのがすべての始まりです。

その想いを社内ブログ(Gluegent Flowでどれを申請すれば分からなかったので、AIに聞いてみた)に綴ったところ、先輩や上司が「それ、いいね！」「こんな機能はどう？」と次々にアイデアをくれました。

• 「上司の立場としては、たくさんの申請内容をパッと把握できる『タスク要約』機能があると嬉しい」
• 「僕みたいに申請で迷う人には、自然な言葉で検索できる『スマートモデル検索』があると嬉しい」
• 「Gluegent Flowの管理者の方からは、プログラミング知識がなくても設定変更できる『スクリプト自動生成』機能が欲しいという声が以前からあった」

こうして、リアルな経験や声が集まり、Gluegent Flowの核となる3つのアシスト機能の骨格が出来上がっていきました。

記事の見出しにもなった「爆速」という言葉。昨年3月にブログを書いてから、今年1月の正式リリースまで、確かにすごいスピード感でした。ですが、それは決して私一人の力で成し遂げられたものではありません。

リーダーとして心がけていたのは、「手段が目的にならないようにする」こと。そんな時、支えになったのが、何でも言い合えるチームの存在でした。

年齢や役職に関係なく、誰もがフラットに意見を交わし、良いものを作ろうと一丸となる。そんな健全なコミュニケーションがあったからこそ、最短距離でゴールにたどり着けたのだと確信しています。

Gluegentは本当に頼りになるメンバーばかりで、たくさん助けていただきました。

さて、ここからは少し未来の話、エンジニアとしての”楽しい妄想"に少しだけお付き合いください。

私は、AIを「ユーザーのやりたいことを助けるパートナー」だと考えています。では、そのパートナーがもっと賢く、もっと自律的になったら、働き方はどう変わるでしょうか？

最近話題の「AIエージェント」は、まさにそんな可能性を秘めた技術です。指示待ちではなく、目的を伝えるだけで自ら計画を立てて動いてくれる、まるで「優秀な秘書」や「頼れる執事」のような存在です。

この「AIエージェント」が、もしGluegent Flowに加わったら…？

• 面倒な申請業務が、"会話"で終わる未来 チャットでAIに「来月の大阪出張、申請しといて」と話しかける(書く)だけ。するとAIエージェントが最適な交通手段や宿泊プランを検索し、Gluegent Flowで仮のタスクを作成する。「この内容で申請しますか？」とスマホに通知をくれます。あなたは内容を確認して「OK」と返すだけ。もうフォーム入力に悩むことはありません。
  
  
• ヒューマンエラーが"ほぼゼロ"になる未来 経費申請で金額の桁を間違えたり、添付ファイルを忘れたりしても、大丈夫。申請ボタンを押す前に、AIエージェントが「〇〇さん、領収書の写真が添付されていませんよ。こちらで追加しておきますね」と、ミスを未然に防ぎ、修正までしてくれるような機能。差し戻しの手間も、なくなるような未来。
  
  
• システムの管理が、"専門家いらず"になる未来 「4月からの組織変更に合わせて、承認経路を新しい部長に変更して」とAIに伝えるだけで、AIエージェントが必要な設定変更を自動で行い、「変更が完了しました。変更後の経路はこちらです」と報告までしてくれる。IT担当者がいなくても、誰でも簡単に、かつ正確にモデルを運用できる。

…なんて未来が来たら、最高にワクワクしませんか？

もちろん、これらはまだ未来のアイデア(私の妄想)であり、すぐに実現できるわけではありません。

ではなぜ、私がそんな未来の話をしたのかというと、 それは、AIエージェントのような新しい技術を学び、未来を想像することが、そのまま「お客様の課題を解決するための"選択肢"を一つでも多く持つ」ことに繋がると考えているためです。

私がプロジェクトを通して常に心に留めていた「手段が目的になってはいけない」という言葉の通り、AIを使うこと自体が目的ではありません。

大切なのは、まずお客様の声に真摯に耳を傾け、その課題を深く理解すること。その上で、私たちが持つたくさんの選択肢の中から、最適な解決策を機能として実装すること。

その解決策が、地道な改善であるかもしれませんし、AIエージェントのような最先端の技術であるかもしれません。どんな課題に対しても自分たちが持つ最善の知識と技術を用いて、常に知識と技術を磨き、準備を怠らないことが重要だと考えています。

今回の記事掲載を大きな励みとし、チーム一同、地に足をつけながらもこの姿勢を忘れずに、さらに良い製品、機能をお届けできるよう努めてまいります。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

(せしょう)