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【2025年振り返り】グルージェントフロー レクチャー会実施レポート&カスタマーサクセスの想い

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【2025年振り返り】グルージェントフロー レクチャー会実施レポート&カスタマーサクセスの想い

こんにちは、グルージェントフロー カスタマーサクセスチームです。

私たちは、単にツールを提供するだけでなく、お客様が「業務プロセスを本当に良くすること」をゴールに、カスタマーサクセスが発足した2022年より毎月「レクチャー会」を開催しています。

今回は、2025年に実施したレクチャー会の全容を振り返りながら、私たちが大切にしている想いをお伝えします。

1. 2025年 レクチャー会実施内容まとめ

今年は「基本の定着」から「高度な自動化・連携」まで、幅広いテーマでお届けしました。

1.最新機能のキャッチアップとデモ

毎月のアップデート情報をいち早く解説しています。
今年は特に、入力フォームの利便性を高める機能に注目が集まりました。

    1. ユーザーアシスト機能: タスクの要約機能や、スマートモデル検索、スクリプト自動生成の実演デモを実施しました。
    2. 入力項目テーブル(明細行): 申請時に明細行を自由に追加できる「テーブル」タイプのフォーム設定方法を紹介しました。
    3. ボタンの装飾: 申請・承認ボタンの色やサイズ、アイコン設定など、直感的に操作しやすくする工夫をお伝えしました。

2.現場ですぐ使える!モデル作成と運用のコツ

「こういう設定、どうやるの?」という疑問に答える実践的なテクニックを共有しました。

    1. 動的な経路設定: 入力内容に応じて、次の承認者(担当者)が自動で切り替わるモデルの作成方法(2パターン)を解説しました。
    2. レイアウトデザイン: ユーザーが迷わない画面レイアウトを作るコツや、表示崩れの直し方をレクチャーしました。
    3. 権限管理のスゴ技: 支店や部署をまたぐ複雑な参照権限の付与方法についても深掘りしました。

3.業務自動化を加速させる「一歩進んだ活用」

今年は「脱・初心者」を目指す内容も充実させました。

    1. JavaScript講座(基礎・発展): お客様独自のカスタマイズを実現するため、JavaScript の変数宣言や正規表現など、開発者視点のノウハウを共有しました。
    2. 外部システム実行によるドキュメント作成: PowerAutomate (Microsoft 365) や AppSheet (Google Workspace) と連携し、タスク内容から自動でPDFやドキュメントを生成する方法を紹介しました。
    3. 自動処理の高度な制御: 「次の自動処理を飛ばす」設定や、複数人承認時の自動処理実行タイミングなど、細かな挙動制御を解説しました。

4.特別イベント

    1. 拡大版レクチャー会(11月): プロダクトマネージャによるロードマップ公開や、「スゴ技」紹介、ビジネスプロセスに関するセッションを実施しました。
    2. なんでも相談会(12月): 年末恒例の質問会を開催し、お客様からいただいた個別のご質問について、その場で回答し、参加者の皆さまと共有しました。 

    2. グルージェントフロー カスタマーサクセスの魅力とは?

    私たちのレクチャー会は、単なる機能説明会ではありません。

    • 「できる」を増やす伴走支援
      マニュアルを読むだけでは分からない「活きたノウハウ」を提供します。「JavaScript講座」のように、時にはプログラミングの領域まで踏み込み、お客様が実現したい業務フローを形にするお手伝いをします。
    • お客様の声が開発に届く
      レクチャー会ではお客様から要望をいただいたり、私たちからはサービスのロードマップを共有したりと、開発チームとお客様の橋渡し役を担っています。
    • コミュニティとしての場
      12月の「なんでも相談会」のように、双方向のコミュニケーションを大切にしています。

    3. 導入をご検討中の皆様へ

    「ワークフローツールを入れたけど、使いこなせるか不安...」 そんなお悩みをお持ちではありませんか?

    グルージェントフローなら、導入後も安心です。今回ご紹介したようなレクチャー会やWeb会議で実施するオンボーディングを通じて、基本的な設定から高度なAPI連携・外部連携まで、段階的にスキルアップできる環境が整っています。

    • オンボーディングで基本機能習得
    • 基本機能でスモールスタート
    • レクチャー会で運用ノウハウを習得
    • スクリプトや連携で高度な業務アプリへ進化

    私たちカスタマーサクセスが、貴社の業務改革を継続的にサポートします。
    2026年も、ぜひ一緒に「業務のスマート化」を実現していきましょう!

    ご参考 2025年のレクチャー会開催概要:2025年のレクチャー会

    なお、来年も継続して実施していきます!!