さまざまな業務の自動化が進む兆しを見て感じたのは、「業務の自動化が進む中で、人間が担う役割がますます重要になる」ということです。

AIによって業務が便利になる反面、「裏側で何が行われているのか分からない」という不安はつきまといます。専門家ではない自分にとっては、特に情報の扱われ方や、出力された内容の根拠が気になりました。

AIが担う業務は、情報検索や画像生成といったライトなものから、ビジネス上の意思決定や高度な手続き、さらには人命や安全に関わる重要領域にまで拡大できる可能性を秘めてています。

だからこそ、便利だからとAI任せにするのではなく、最終的な確認や判断を人間が正しく行う仕組みが不可欠だと改めて実感しました。

こうした「人間による確認と意思決定のプロセス」を支えるのが、クラウドワークフロー「グルージェントフロー（Gluegent Flow）」です。

■ グルージェントフロー 概要

Google Workspace と高度に連携するワークフローシステムです。プログラミング不要で柔軟な承認ルートを設定可能。Google ドライブや スプレッドシートとも連携し、Google 環境を活かして組織の意思決定をスピーディにします。

AIの出力を確実な業務手続きに変えるワークフロー

今後、AIエージェントが文書を作成したり、データを自動抽出し、分析・提案したりする機会は確実に増えていきます。さらにその先の業務を自動で行うことも技術的には十分可能です（会場では、そんなことまでAIがやってしまうのか！！と驚くことばかりでした）。

しかし、その内容の根拠を確認し、最終的に責任を持って承認するのは人間です。

人間が主体的に業務を行うためのサポートをするのがAIであり、人間が判断した根拠や意思決定の履歴を確実に残すことがワークフローシステムの役割でもあります。

確実なワークフロー基盤があることで、AIの利便性を享受しながら、人間が安心して判断を下せる環境が整います。

あわせて、データ利用や業務環境のセキュリティや認可に対する不安を解消し、安全な利用環境を提供する「Gluegent Gate」についてもご紹介しました。

■ Gluegent Gate 概要

Google Workspace をはじめとするクラウドサービスへの安全なアクセスを実現するSSO・ID管理（IDaaS）サービスです。端末認証やIP制限など多層な制御で、利便性と安全性を両立します。

セッション

また、7月30日のセッション「AI が申請し、人が承認し、IDaaS が守る — Gluegent Flow・Gemini・Gluegent Gate で実現するエージェント時代の業務基盤」では、業務効率化とセキュリティ確保を両立する実践方法をご紹介しました。

・業務効率化： グルージェントフローと Gemini Enterprise の連携による申請・承認業務の効率化

・ガバナンス強化： Gluegent Gate によるAIエージェントのアクセス認可・安全な各種SaaS利用の実装策

Google公式のイベントサイトにてアーカイブ視聴ができますので是非ご覧ください。

これからもAIを活用せずに業務を行うことは、現実的ではありません。技術がどんどん進化しAIエージェントもより身近になっていくからこそ、業務プロセスの透明性を守るワークフローシステム（グルージェントフロー）やアクセス制御（Gluegent Gate）の重要性がより際立つと実感しました。

ワークフローシステムやIDaaSに課題を感じていらっしゃる方は、いつでもサイオステクノロジーまでお気軽にお問い合わせください。

（橘）