よくあるご質問
グルージェントフロー（Gluegent Flow）についてよくあるご質問をまとめました。いずれも、ビジネスプランに基づき回答しています。
FAQをすべて開く
グルージェントフロー システム要件と利用環境
-
Q利用環境を教えてください
グルージェントフロー はクラウド型のワークフローシステムのため、サーバ等をご用意いただく必要はありません。Microsoft 365 や Google Workspace をご利用中であれば、より便利にご活用いただけます。
詳しくは以下のページをご覧ください。 -
Qスマートフォンやタブレットで利用可能ですか
iOS,Androidのアプリを標準でご提供しています。詳しくは ► マルチデバイス対応 のページをご覧ください。 -
Q他のシステムとの連携は可能ですか
Microsoft 365 や Google Worlspace と強力に連携し、アカウント活用や業務プロセスの自動化、標準化に活用いただけます。詳しくは以下のページをご覧ください。 その他については、► 外部システム連携 のページをご覧ください。 -
Qアカウント活用とは何ですか
Microsoft 365 のEntraIDや Google Workspace のGoogle グループをご利用中の場合は、そのユーザー情報（ID・パスワード・組織階層）をグルージェントフロー のユーザー情報として利用可能です。 -
Qセキュリティ体制はどうなっていますか
お客様がより安心してGluegentシリーズをご利用いただくために、弊社は次の第三者認証を取得しています。 詳しくは ► Gluegentシリーズの提供体制 をご覧ください。 -
QSLAはありますか
SLAは ► こちらのページ にて公開しています。 -
Qデータのエクスポートはできますか
► 自動処理 機能を活用して、申請データや添付ファイルのSharePoint上のExcelやGoogleスプレッドシートへのエクスポートが可能です。
► アーカイブデータダウンロードツール を活用すれば、添付ファイルおよびアーカイブデータをローカル環境にダウンロード可能です。
タスクデータ一覧から、ソートしたものを ► 一括でCSVでダウンロード できます。
グルージェントフロー 主要機能と使い方
-
Q申請フォームの編集や更新を管理者以外で行うことはできますか
可能です。システム管理者のほか、特定の申請フォームや経路の編集機能が利用できる「モデル管理者」を設定できます。詳しくは ► 権限別機能一覧 のページをご覧ください。 -
Q申請フォームは簡単に作れますか
ExcelやGoogleドキュメントをコピー＆ペーストして、ウェブブラウザ上で簡単に作成可能です。また、さまざまなテンプレートを100種類以上ご用意しており、そのまま活用することも可能です。さらにフォーム項目として、さまざまな入力形式（テキスト欄やプルダウンリスト、日付カレンダーなど）と、その組み合わせが用意されており、貴社の業務に合った申請フォームを作成できます。HTMLレイアウトエディターやGoogle ドキュメントレイアウトを使って、作成することも可能です。
詳しくは ► フォーム作成 のページをご覧ください。 -
Q承認経路はカスタマイズできますか
承認経路のステップ数に制限はありません。承認者や決裁者は個人、グループだけでなく、役職で指定することや、複数人を指定することも可能です。
また、合議や金額などの条件に応じた分岐設定など、柔軟にカスタマイズしていただけます。
詳しくは ► 経路設計 のページをご覧ください。 -
Q電子押印を利用したいのですが
氏名だけでなく、日付や行為（申請・承認等）を追加した ► 擬似的な印影 を作成し利用できます。 -
Q交通費精算（路線検索）はオプションですか
オプションではなく、ビジネスプランまたはプレミアムプランにて標準提供しています。
グルージェントフロー 導入の流れとサポート体制
-
Qどのようなサポートが受けられますか？
導入前から利活用まで伴走型でご支援します。お客様に寄り添い、お客様の課題をヒアリングし、初期設定や活用の仕方などをご案内しつつ、お客様を継続してサポートします。
詳しくは ► 「導入から利活用までお客様に伴走する充実のサポート体制」 ページをご覧ください。 -
Q導入時の初期設定や、最初のワークフロー作成も手伝ってもらえますか？
専任の導入支援スタッフが伴走し、お客様をお手伝いします。
初期設定や基本的なワークフロー構築をオンラインミーティングで実際の画面をご確認しながら、ご案内します。作りたい帳票や承認フローをぜひ、お知らせください。 -
Qデモンストレーションをお願いできますか
-
Q利用料金を教えてください
-
Q導入後、機能の活用方法などを教えてもらうことはできますか？
はい、活用促進の専門家が、オンラインミーティングにて、お客様が実現されたいことをお伺いしながら、活用方法をご案内します。 -
Qサポートにて、質問や相談に、回数制限はありますか？
サポートは月額利用料に付帯しており、質問や相談は無償で、回数制限なくご利用いただけます。 -
Qサポートの対応時間や休業日を教えてください。
製品サポートの対応時間は平日 9:00 〜 17:30 です（土日祝日、当社規定の休業日を除く）。お問い合わせフォームは常時受け付けています。 -
Qどのような場合に費用（有償）が発生しますか？
お客様に代わり弊社が「作業」を行う特別なご依頼は有償です。例として、他システムとの連携に伴う調査・テスト・作業や、ワークフロー設計代行、現行ワークフローデータの移行作業などが該当します。 -
Q導入にはパートナーやSIerが必須ですか？
必須ではありません。直接のお取引もご相談可能です。
その場合は、弊社の選任スタッフが製品選定のご相談からご契約手続き、導入から運用利活用まで継続してご支援します。
パートナー企業様を介してのお取引を希望の場合は、まずはパートナー企業様にご相談ください（弊社がご支援する場合もございます。） -
Qグルージェントフローのサポートは外部からどのように評価されていますか？
BOXIL SaaS AWARDにおいては「サポートの品質Mo.1」「初期設定の容易さNo.1」などで評価をいただいています（2025年9月 BOXIL SaaS Award 2025 Autumnなど）。また、ITreviewやITトレンドなど、SaaS・ITサービス製品の口コミサイトにおいてもサポートについて多くのお客様から評価をいただいています。